Politique de confidentialité

Cette traduction vous est proposée uniquement pour votre commodité. La version anglaise est la version officielle et la seule juridiquement contraignante ; si cette traduction diffère de celle-ci ou la contredit, la version anglaise prévaut. Lire la version anglaise

Présentation

BeachTennisRef.App est une application de tenue du score de beach tennis disponible sous forme d'app web et d'app mobile native sur iOS et Android. Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les données que vous partagez avec nous. La présente politique explique ce que nous collectons, comment nous l'utilisons et de quels droits vous disposez.

Données que nous collectons

Nous collectons les types d'informations suivants lorsque vous utilisez BeachTennisRef.App :

• Données de match. Noms des équipes et des joueurs, scores, ordre de service, sanctions et autres informations relatives au match que vous saisissez pendant la tenue du score.
• Informations de compte. Adresse e-mail, nom d'affichage et informations d'authentification lorsque vous créez un compte. Si vous vous connectez avec Google ou Apple, nous recevons votre adresse e-mail et votre nom de ces services.
• Informations sur l'appareil et le navigateur. Type d'appareil, système d'exploitation, version du navigateur et taille de l'écran. Cela nous aide à garantir que l'app fonctionne correctement sur votre appareil. Si vous associez un appareil compagnon, comme une Apple Watch, nous stockons également le nom, le modèle et la version du système d'exploitation de cet appareil afin de gérer l'association.
• Localisation approximative. Si vous en donnez l'autorisation, l'app lit la localisation approximative de votre appareil pour afficher la météo locale actuelle (température, vent et état du ciel) sur l'écran du match. Vos coordonnées sont envoyées uniquement à notre fournisseur de données météo (Open-Meteo) pour obtenir les prévisions. Nous ne stockons pas votre localisation sur nos serveurs, ne la lions pas à votre compte et ne l'utilisons pas à des fins de suivi ou de publicité. La localisation est facultative. Si vous refusez, l'app fonctionne normalement sans l'affichage de la météo, et vous pouvez modifier l'autorisation à tout moment dans les réglages de votre appareil ou de votre navigateur.
• Données d'erreur et de diagnostic. Lorsque des erreurs se produisent, nous collectons des détails techniques tels que les messages d'erreur, les traces de pile, les informations sur l'appareil et les identifiants de session afin de diagnostiquer et de corriger les problèmes. Ces données sont envoyées à nos propres serveurs et à Sentry, un service tiers de surveillance des erreurs (voir « Services tiers » ci-dessous). Avant tout envoi à Sentry, nous retirons les informations personnelles : votre adresse e-mail, votre adresse IP et le contenu des matchs, comme les noms des joueurs et des équipes, sont supprimés, et les rapports d'erreur ne sont liés qu'à un identifiant de compte interne.
• Assistance et commentaires. Lorsque vous nous contactez par e-mail, via la page d'aide de l'app ou sur la ligne WhatsApp réservée aux abonnés, nous recevons et conservons votre message avec l'adresse e-mail de votre compte. La page d'aide peut préremplir des informations de diagnostic dans votre message (version de l'app, plateforme, adresse e-mail de votre compte, identifiant utilisateur et identifiant de session) ; vous pouvez vérifier et modifier ce texte avant de l'envoyer.
• Statistiques d'utilisation. Pages visitées, fonctionnalités utilisées, durée des sessions et habitudes d'interaction. Dans l'app, nous utilisons Google Analytics (GA4) pour collecter ces données uniquement si vous y consentez ; cette collecte est désactivée par défaut et nécessite votre accord explicite. Notre site web marketing public utilise également Google Analytics, avec l'anonymisation des adresses IP activée.
• Analyse produit et enregistrements de session. Pour comprendre où les utilisateurs rencontrent des difficultés dans l'app, nous utilisons PostHog pour enregistrer des événements d'utilisation (pages consultées, boutons cliqués, étapes du parcours d'inscription, création de matchs) et des relectures de session de vos interactions avec l'interface de l'app. Lorsque vous êtes connecté, ces événements sont liés à votre compte (votre identifiant de compte et votre adresse e-mail). Les enregistrements ne capturent pas le contenu des champs de mot de passe, les noms des joueurs, les noms des équipes ni le texte des motifs de sanction. Le trafic PostHog transite par notre propre infrastructure sur beachtennisref.app. Cette collecte est activée par défaut pour tous les visiteurs ; consultez la section « Vos droits » ci-dessous pour savoir comment demander la suppression de vos données PostHog.
• Jetons de notification push. Si vous activez les notifications push, nous stockons un jeton push de l'appareil afin de pouvoir envoyer des notifications à votre appareil. Les notifications sont acheminées via Firebase Cloud Messaging (Google) et le service de notifications push d'Apple. Vous pouvez désactiver les notifications à tout moment dans les réglages de votre appareil.
• Informations de paiement. Lorsque vous souscrivez un forfait payant, les informations de paiement sont traitées par nos prestataires de paiement tiers. Sur le web, les paiements sont gérés par Stripe. Sur iOS et Android, les achats passent par l'Apple App Store ou le Google Play Store via RevenueCat. Nous ne stockons pas le numéro complet de votre carte bancaire ni les détails de votre moyen de paiement sur nos serveurs.
• Stockage local sur l'appareil. L'app stocke les données de match et les informations de session localement sur votre appareil à l'aide du stockage du navigateur (IndexedDB et localStorage) afin de permettre le fonctionnement hors ligne. Ces données sont effacées lorsque vous vous déconnectez.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

• Fournir et maintenir le service de tenue du score, y compris la génération des feuilles de match en PDF et des tableaux de score en direct.
• Afficher la météo locale sur l'écran du match, si vous accordez l'autorisation de localisation.
• Améliorer l'app en fonction de la façon dont elle est réellement utilisée : quelles fonctionnalités sont utilisées, où les utilisateurs rencontrent des difficultés et quels appareils nécessitent une meilleure prise en charge.
• Traiter les paiements et gérer les abonnements.
• Envoyer des informations importantes sur le service, comme les modifications de votre abonnement ou de la présente politique. Nous pouvons également envoyer occasionnellement des e-mails sur nos produits et des e-mails marketing ; chacun d'eux comporte un lien de désinscription, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment dans les réglages de votre compte.
• Répondre aux demandes d'assistance et aux commentaires.
• Diagnostiquer les problèmes techniques et prévenir les abus.

Données de match partagées

Lorsque vous partagez un match à l'aide d'un lien de tableau de score en direct ou d'un code de partage, les informations du match que vous avez saisies (noms des équipes et des joueurs, scores et événements du match) deviennent visibles par toute personne disposant de ce lien ou de ce code, y compris sur les écrans TV associés. Les informations que vous saisissez au sujet d'autres personnes, comme les noms des joueurs, relèvent de votre responsabilité ; consultez nos Conditions d'utilisation.

Services tiers

Nous faisons appel à un petit nombre de services tiers de confiance pour exploiter BeachTennisRef.App :

• Google Analytics (GA4). Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment l'app est utilisée de manière globale. Dans l'app, Google Analytics ne fonctionne que si vous y consentez ; vous pouvez retirer votre consentement à tout moment depuis l'app. Notre site web marketing public utilise également Google Analytics. Dans les deux cas, Google Analytics peut utiliser des cookies, l'anonymisation des adresses IP est activée, et vous pouvez vous y opposer à l'aide du module complémentaire de navigateur de Google pour la désactivation.
• PostHog. Nous utilisons PostHog (exploité aux États-Unis par PostHog Inc.) pour l'analyse produit et la relecture de session. PostHog enregistre des événements d'interaction (pages consultées, clics, envois de formulaires) et des relectures vidéo de l'interface de l'app afin de nous aider à identifier les problèmes d'utilisabilité. Lorsque vous êtes connecté, ces données sont liées à votre compte (votre identifiant de compte et votre adresse e-mail). Les champs de mot de passe et les champs de texte libre contenant des informations personnelles (noms des joueurs, noms des équipes, motifs de sanction) sont masqués et ne sont pas capturés dans les relectures. Le trafic transite par un proxy sur beachtennisref.app afin que les données soient envoyées via notre propre domaine. Consultez la politique de confidentialité de PostHog. Pour demander la suppression de vos données PostHog, contactez-nous à support@beachtennisref.app.
• Sentry. Nous utilisons Sentry (exploité aux États-Unis par Functional Software, Inc.) pour la surveillance des erreurs et des plantages, afin de pouvoir détecter et corriger rapidement les problèmes. Avant qu'un rapport d'erreur ne soit envoyé à Sentry, nous supprimons votre adresse e-mail, votre adresse IP, vos jetons d'authentification et le contenu des matchs, comme les noms des joueurs et des équipes ; les rapports ne sont liés qu'à un identifiant de compte interne. Consultez la politique de confidentialité de Sentry.
• Resend. Nous envoyons les e-mails liés au compte et au produit (comme la vérification, la réinitialisation du mot de passe et les avis d'abonnement) via Resend, un service de distribution d'e-mails. Resend traite votre adresse e-mail pour distribuer ces messages, et nous enregistrons sur votre compte les échecs de distribution et les signalements de spam afin de cesser d'envoyer des e-mails aux adresses qui génèrent des rejets ou des plaintes. Consultez la politique de confidentialité de Resend.
• WhatsApp. Les abonnés peuvent, s'ils le souhaitent, joindre notre équipe d'assistance via une ligne directe WhatsApp depuis la page d'aide de l'app. Si vous choisissez ce canal, WhatsApp (exploité par Meta Platforms) traite votre numéro de téléphone et le contenu de vos messages conformément à la politique de confidentialité de WhatsApp. L'assistance par e-mail reste toujours disponible comme alternative.
• Firebase Cloud Messaging. Si vous activez les notifications push, elles sont acheminées via Firebase Cloud Messaging (Google) et le service de notifications push d'Apple, qui traitent le jeton push de votre appareil pour acheminer les notifications jusqu'à celui-ci.
• Connexion avec Google et Apple. Si vous choisissez de vous connecter avec Google ou Apple, votre authentification est gérée par ces services. Nous recevons votre adresse e-mail et votre nom d'affichage. Votre mot de passe ne nous est jamais communiqué.
• Stripe. Les paiements des abonnements sur le web sont traités par Stripe. Vos informations de paiement sont envoyées directement à Stripe et sont soumises à la politique de confidentialité de Stripe. Nous recevons uniquement une confirmation du paiement et le statut de l'abonnement.
• RevenueCat. Les achats intégrés sur iOS et Android sont gérés via RevenueCat, qui se coordonne avec l'Apple App Store et le Google Play Store. RevenueCat reçoit votre identifiant d'utilisateur de l'app et vos reçus d'achat afin de vérifier vos droits d'accès. Consultez la politique de confidentialité de RevenueCat.
• Open-Meteo (météo). Lorsque vous activez l'affichage de la météo, nous envoyons les coordonnées approximatives de votre appareil à Open-Meteo, une API météo gratuite, pour récupérer les prévisions actuelles pour votre position. Nous envoyons uniquement les coordonnées et les unités demandées. Aucune information de compte ni aucun identifiant d'appareil n'est envoyé. Consultez les conditions et informations de confidentialité d'Open-Meteo.
• Hébergement et infrastructure. L'app est hébergée par des fournisseurs d'infrastructure cloud susceptibles de traiter des données pour notre compte dans le cadre d'accords stricts de traitement des données.

Stockage et sécurité des données

Vos données de match et les informations de votre compte sont stockées sur des serveurs sécurisés et chiffrés. Nous utilisons HTTPS pour toutes les transmissions de données entre votre appareil et nos serveurs. L'accès aux données des utilisateurs est réservé au personnel autorisé et n'est utilisé qu'aux fins décrites dans la présente politique.

Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos données, aucun système n'est totalement sûr. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue, mais nous nous efforçons de protéger vos informations selon un niveau commercialement raisonnable.

Conservation des données

Nous conservons vos données de match et les informations de votre compte tant que votre compte est actif. Si vous supprimez votre compte, nous supprimerons vos données personnelles dans un délai de 30 jours, sauf lorsque la loi nous oblige à conserver certains enregistrements.

Les données d'analyse anonymisées et agrégées peuvent être conservées indéfiniment, car elles ne peuvent être reliées à aucun utilisateur individuel.

Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données. Demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectifier vos données. Mettre à jour ou corriger les informations inexactes de votre compte.
• Supprimer vos données. Supprimer votre compte et les données personnelles associées directement depuis l'app. Consultez notre page de suppression de compte pour connaître la marche à suivre.
• Exporter vos données. Télécharger vos données de match et vos feuilles de match à tout moment depuis l'app.
• Refuser les statistiques. Désactiver le suivi Google Analytics à l'aide des réglages de votre navigateur ou du module complémentaire de désactivation de Google. Pour les enregistrements de session et l'analyse produit PostHog, contactez-nous à support@beachtennisref.app pour demander la désactivation et la suppression.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits supplémentaires en vertu de lois telles que le RGPD (Espace économique européen et Royaume-Uni) ou le CCPA/CPRA (Californie), notamment le droit de vous opposer à certains traitements et le droit de ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé vos droits en matière de confidentialité ; nous donnons suite à ces demandes quel que soit le lieu.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à support@beachtennisref.app.

Confidentialité des enfants

BeachTennisRef.App ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter et nous les supprimerons rapidement.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informons via l'app ou par e-mail. La date de « dernière mise à jour » indiquée en haut de cette page correspond à la révision la plus récente.

Langue

La présente politique est rédigée en anglais. Nous pouvons proposer des traductions pour votre commodité, mais la version anglaise est la version officielle. Si une traduction diffère de la version anglaise ou la contredit, la version anglaise prévaut.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou sur la façon dont nous traitons vos données, écrivez-nous à support@beachtennisref.app.