Política de privacidad

Esta traducción se ofrece solo para tu comodidad. La versión en inglés es la versión oficial y la única jurídicamente vinculante; si esta traducción difiere de ella o la contradice, prevalece la versión en inglés. Leer la versión en inglés

Resumen

BeachTennisRef.App es una aplicación de anotación de beach tennis disponible como app web y como app móvil nativa para iOS y Android. Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos que compartes con nosotros. Esta política explica qué recopilamos, cómo lo usamos y qué derechos tienes.

Qué datos recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información cuando usas BeachTennisRef.App:

• Datos de partidos. Nombres de equipos y jugadores, marcadores, orden de saque, sanciones y otra información del partido que introduces mientras anotas.
• Información de la cuenta. Dirección de correo electrónico, nombre visible y datos de autenticación cuando creas una cuenta. Si inicias sesión con Google o Apple, recibimos tu dirección de correo electrónico y tu nombre de esos servicios.
• Información del dispositivo y del navegador. Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión del navegador y tamaño de pantalla. Esto nos ayuda a garantizar que la app funcione correctamente en tu dispositivo. Si vinculas un dispositivo complementario, como un Apple Watch, también almacenamos el nombre, el modelo y la versión del sistema operativo de ese dispositivo para gestionar la vinculación.
• Ubicación aproximada. Si das permiso, la app lee la ubicación aproximada de tu dispositivo para mostrar el clima local actual (temperatura, viento y estado del cielo) en la pantalla del partido. Tus coordenadas se envían solo a nuestro proveedor meteorológico (Open-Meteo) para obtener el pronóstico. No almacenamos tu ubicación en nuestros servidores, no la vinculamos a tu cuenta ni la usamos para seguimiento o publicidad. La ubicación es opcional. Si no das permiso, la app funciona con normalidad sin mostrar el clima, y puedes cambiar el permiso en cualquier momento en la configuración de tu dispositivo o de tu navegador.
• Datos de errores y diagnóstico. Cuando se producen errores, recopilamos detalles técnicos como mensajes de error, trazas de pila, información del dispositivo e identificadores de sesión para diagnosticar y corregir problemas. Estos datos se envían a nuestros propios servidores y a Sentry, un servicio externo de monitoreo de errores (consulta "Servicios de terceros" más abajo). Antes de enviar nada a Sentry, eliminamos la información personal: se quitan tu dirección de correo electrónico, tu dirección IP y el contenido de los partidos, como los nombres de jugadores y equipos, y los informes de errores quedan vinculados solo a un identificador interno de cuenta.
• Soporte y comentarios. Cuando nos contactas por correo electrónico, a través de la página de ayuda de la app o por la línea de WhatsApp para suscriptores, recibimos y almacenamos tu mensaje junto con el correo electrónico de tu cuenta. La página de ayuda puede completar tu mensaje con datos de diagnóstico (versión de la app, plataforma, correo electrónico de tu cuenta, ID de usuario e ID de sesión); puedes revisar y editar ese texto antes de enviarlo.
• Analítica de uso. Páginas visitadas, funciones usadas, duración de la sesión y patrones de interacción. En la app, usamos Google Analytics (GA4) para recopilar estos datos solo si das tu consentimiento; está desactivado de forma predeterminada y requiere que lo aceptes. Nuestro sitio web público de marketing también usa Google Analytics, con la anonimización de IP activada.
• Analítica de producto y grabaciones de sesión. Para entender en qué punto se atascan los usuarios en la app, usamos PostHog para registrar eventos de uso (páginas vistas, botones pulsados, pasos del proceso de registro, creación de partidos) y reproducciones de sesión de tus interacciones con la interfaz de la app. Cuando has iniciado sesión, estos eventos quedan vinculados a tu cuenta (tu identificador de cuenta y tu dirección de correo electrónico). Las grabaciones no capturan el contenido de los campos de contraseña, los nombres de jugadores, los nombres de equipos ni el texto del motivo de las sanciones. El tráfico de PostHog pasa por nuestra propia infraestructura en beachtennisref.app. Esta recopilación está activada de forma predeterminada para todos los visitantes; consulta "Tus derechos" más abajo para saber cómo solicitar la eliminación de tus datos de PostHog.
• Tokens de notificaciones push. Si activas las notificaciones push, almacenamos un token push del dispositivo para poder enviarte notificaciones. Las notificaciones se entregan a través de Firebase Cloud Messaging (Google) y del servicio de notificaciones push de Apple. Puedes desactivar las notificaciones en cualquier momento en la configuración de tu dispositivo.
• Información de pago. Cuando te suscribes a un plan de pago, los datos de pago los procesan nuestros procesadores de pago externos. En la web, los pagos los gestiona Stripe. En iOS y Android, las compras se realizan a través de la Apple App Store o de Google Play Store mediante RevenueCat. No almacenamos en nuestros servidores el número completo de tu tarjeta de crédito ni los datos de tu método de pago.
• Almacenamiento local en el dispositivo. La app almacena datos de partidos e información de sesión localmente en tu dispositivo mediante el almacenamiento del navegador (IndexedDB y localStorage) para funcionar sin conexión. Estos datos se borran cuando cierras sesión.

Cómo usamos tus datos

Usamos la información que recopilamos para:

• Prestar y mantener el servicio de anotación, incluida la generación de planillas en PDF y de marcadores en vivo.
• Mostrar el clima local en la pantalla del partido, si das permiso de ubicación.
• Mejorar la app según cómo la usan realmente las personas: qué funciones se usan, dónde se atascan los usuarios y qué dispositivos necesitan mejor soporte.
• Procesar pagos y gestionar suscripciones.
• Enviar avisos importantes del servicio, como cambios en tu suscripción o en esta política. También podemos enviar correos ocasionales sobre el producto y de marketing; todos ellos incluyen un enlace para darte de baja, y puedes darte de baja en cualquier momento en la configuración de tu cuenta.
• Responder a solicitudes de soporte y comentarios.
• Diagnosticar problemas técnicos y prevenir abusos.

Datos de partidos compartidos

Cuando compartes un partido mediante un enlace de marcador en vivo o un código para compartir, la información del partido que introdujiste (nombres de equipos y jugadores, marcadores y eventos del partido) queda visible para cualquier persona que tenga ese enlace o código, incluso en las pantallas de TV vinculadas. La información que introduces sobre otras personas, como los nombres de los jugadores, es tu responsabilidad; consulta nuestros Términos de uso.

Servicios de terceros

Usamos un pequeño número de servicios de terceros de confianza para operar BeachTennisRef.App:

• Google Analytics (GA4). Usamos Google Analytics para entender de forma agregada cómo se usa la app. En la app, Google Analytics solo funciona si das tu consentimiento; puedes retirarlo en cualquier momento desde la app. Nuestro sitio web público de marketing también usa Google Analytics. En ambos casos, Google Analytics puede usar cookies, la anonimización de IP está activada y puedes desactivarlo con el complemento de inhabilitación para navegadores de Google.
• PostHog. Usamos PostHog (operado por PostHog Inc., con sede en los Estados Unidos) para analítica de producto y reproducción de sesiones. PostHog registra eventos de interacción (páginas vistas, clics, envíos de formularios) y reproducciones en video de la interfaz de la app para ayudarnos a identificar problemas de usabilidad. Cuando has iniciado sesión, estos datos quedan vinculados a tu cuenta (tu identificador de cuenta y tu dirección de correo electrónico). Los campos de contraseña y los campos de texto libre que contienen información personal (nombres de jugadores, nombres de equipos, motivos de sanciones) se ocultan y no se capturan en las reproducciones. El tráfico pasa a través de beachtennisref.app, de modo que los datos se envían por nuestro propio dominio. Consulta la política de privacidad de PostHog. Para solicitar la eliminación de tus datos de PostHog, escríbenos a support@beachtennisref.app.
• Sentry. Usamos Sentry (operado por Functional Software, Inc., con sede en los Estados Unidos) para el monitoreo de errores y fallos, de modo que podamos encontrar y corregir problemas rápidamente. Antes de enviar un informe de error a Sentry, eliminamos tu dirección de correo electrónico, tu dirección IP, los tokens de autenticación y el contenido de los partidos, como los nombres de jugadores y equipos; los informes quedan vinculados solo a un identificador interno de cuenta. Consulta la política de privacidad de Sentry.
• Resend. Enviamos los correos de la cuenta y del producto (como la verificación, el restablecimiento de contraseña y los avisos de suscripción) a través de Resend, un servicio de entrega de correo electrónico. Resend procesa tu dirección de correo electrónico para entregar estos mensajes, y registramos en tu cuenta los fallos de entrega y las denuncias de spam para dejar de enviar correos a las direcciones que rebotan o presentan quejas. Consulta la política de privacidad de Resend.
• WhatsApp. Los suscriptores pueden, de forma opcional, contactar con nuestro equipo de soporte mediante una línea directa de WhatsApp desde la página de ayuda de la app. Si eliges este canal, WhatsApp (operado por Meta Platforms) procesa tu número de teléfono y el contenido de tus mensajes conforme a la política de privacidad de WhatsApp. El soporte por correo electrónico siempre está disponible como alternativa.
• Firebase Cloud Messaging. Si activas las notificaciones push, se entregan a través de Firebase Cloud Messaging (Google) y del servicio de notificaciones push de Apple, que procesan el token push de tu dispositivo para dirigir las notificaciones a tu dispositivo.
• Inicio de sesión con Google y Apple. Si eliges iniciar sesión con Google o Apple, la autenticación la gestionan esos servicios. Recibimos tu dirección de correo electrónico y tu nombre visible. Tu contraseña nunca se comparte con nosotros.
• Stripe. Los pagos de suscripciones en la web los procesa Stripe. Tus datos de pago se envían directamente a Stripe y están sujetos a la política de privacidad de Stripe. Solo recibimos una confirmación del pago y el estado de la suscripción.
• RevenueCat. Las compras dentro de la app en iOS y Android se gestionan a través de RevenueCat, que se coordina con la Apple App Store y Google Play Store. RevenueCat recibe tu identificador de usuario de la app y los recibos de compra para verificar tus derechos de acceso. Consulta la política de privacidad de RevenueCat.
• Open-Meteo (clima). Cuando activas la visualización del clima, enviamos las coordenadas aproximadas de tu dispositivo a Open-Meteo, una API meteorológica gratuita, para obtener el pronóstico actual de tu ubicación. Solo enviamos las coordenadas y las unidades solicitadas. No se envía información de la cuenta ni identificadores del dispositivo. Consulta los términos e información de privacidad de Open-Meteo.
• Alojamiento e infraestructura. La app está alojada en proveedores de infraestructura en la nube que pueden tratar datos en nuestro nombre conforme a acuerdos estrictos de tratamiento de datos.

Almacenamiento y seguridad de los datos

Los datos de tus partidos y la información de tu cuenta se almacenan en servidores seguros y cifrados. Usamos HTTPS para toda la transmisión de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores. El acceso a los datos de los usuarios está restringido al personal autorizado y solo se usa para los fines descritos en esta política.

Aunque tomamos medidas razonables para proteger tus datos, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta, pero trabajamos para proteger tu información con un nivel comercialmente razonable.

Conservación de los datos

Conservamos los datos de tus partidos y la información de tu cuenta mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo cuando la ley nos obligue a conservar ciertos registros.

Los datos analíticos anonimizados y agregados pueden conservarse indefinidamente, ya que no pueden vincularse con ningún usuario individual.

Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos. Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Corregir tus datos. Actualizar o corregir información inexacta de tu cuenta.
• Eliminar tus datos. Eliminar tu cuenta y los datos personales asociados directamente desde la app. Consulta nuestra página de eliminación de cuenta para ver las instrucciones.
• Exportar tus datos. Descargar los datos de tus partidos y tus planillas en cualquier momento desde la app.
• Desactivar la analítica. Desactivar el seguimiento de Google Analytics desde la configuración del navegador o con el complemento de inhabilitación de Google. Para las grabaciones de sesión y la analítica de producto de PostHog, escríbenos a support@beachtennisref.app para solicitar la exclusión y la eliminación.

Según el lugar donde vivas, puedes tener derechos adicionales en virtud de leyes como el RGPD (Espacio Económico Europeo y Reino Unido) o la CCPA/CPRA (California), incluido el derecho a oponerte a determinados tratamientos y el derecho a no ser discriminado por ejercer tus derechos de privacidad; atendemos estas solicitudes sin importar dónde te encuentres.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a support@beachtennisref.app.

Privacidad de los menores

BeachTennisRef.App no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos de forma consciente información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos y los eliminaremos de inmediato.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Cuando hagamos cambios importantes, te lo notificaremos a través de la app o por correo electrónico. La fecha de "última actualización" que aparece al principio de esta página refleja la revisión más reciente.

Idioma

Esta política está redactada en inglés. Podemos ofrecer traducciones para tu comodidad, pero la versión en inglés es la versión oficial. Si una traducción difiere de la versión en inglés o la contradice, prevalece la versión en inglés.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a support@beachtennisref.app.